Обмен и возврат товара

• Обмен и возврат оправ осуществляется только через розничную сеть при предварительной договоренности с оператором;

Гарантийные условия

• - Гарантийный срок на готовое изделие по рецепту  составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил обращения с очками (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
• Гарантийный срок на оправу очков составляет 6 месяцев (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил обращения с очками (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
• - Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдении всех правил обращения с очками (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»);
• - В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара;

Гарантия не распространяется
• на корригирующие и солнцезащитные линзы, вставленные в оправу;
• на естественный износ и старение изделия;
• на любые механические повреждения изделия;
• на линзы и оправу заказчика, а также на ремонт, произведенный самостоятельно или сторонними организациями;
• на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (наконечники заушников, носовые упоры, винты, леску, стразы и т. п.).

Гарантийные обязательства на производственные дефекты оправы и линз (в случае их подтверждения экспертизой)

Компания  произведет бесплатный ремонт или их замену при наличии чека, подтверждающего покупку.

Линзы очковые не подлежат обмену и возврату согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ N55 от 19.01.1998.

Cолнцезащитные очки

На солнцезащитные очки распространяется гарантия 6 месяцев со дня покупки при условии правил обращения с очками

Гарантийные обязательства на оправу, солнцезащитные очки перестают действовать в случае предоставления услуг по лазерной сварке. 

Правила обращения с очками
Очки являются технологически сложным изделием и требуют бережного обращения. Следуйте пожалуйста нашим рекомендациям: 
• храните очки в специальном футляре; 
• надевайте и снимайте очки двумя руками; 
• не прикладывайте к очкам механических усилий; 
• следите за состоянием крепежных винтов; 
• не используйте очки в качестве обруча для волос; 
• для чистки линз и очков используйте специальные жидкости и салфетки; 
• не подвергайте линзы и солнцезащитные очки воздействию высоких температур (сауна, приборная панель автомобиля), а также воздействию химических веществ.

• В случае выявления брака - обмен и возврат также осуществляется через розничную сеть по предварительной договоренности с оператором.